Vragen over 3D Wandpanelen

Wat zijn 3D Wandpanelen?
3D Wandpanelen zijn panelen gemaakt van EPS / Isomo. Daarboven zit een harde laag van kunststof en daarboven weer een laag van zandcement. Hierdoor zijn ze niet te onderscheiden van echt steen. Je kunt er hier nog veel meer over lezen. 3D Wandpanelen uitgelegd

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
In tegenstelling tot behang hebben onze panelen echt relïef en diepte en zijn daardoor niet te onderscheiden van echt baksteen.

Kan het tegen vocht en water?
De 3D Wandpanelen zijn weatherproof en kunnen ook tegen vocht en water, wanneer je ze impregneert met gevel impregnatie.
Ze zijn dus uitstekend geschikt voor buiten. We adviseren ze niet onder de douche(cel) of onder direct stromend water te plaatsen.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, maar we adviseren wel een glasplaat achter het kookgedeelte te plaatsen én om de platen te impregneren. Minimaal 15 centimeter afstand van de kookplaat is ook aan te raden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Ja, maar alleen op de plekken waar het niet nat wordt! Dus niet direct in de douchecabine (cel). We adviseren om hiervoor ook gevel impregnatie te gebruiken.

Kan het over tegels?
Het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Het kan op alle soorten ondergronden bevestigd worden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout behang. Daarvoor adviseren we wel de HighTack montagekit van Isodeco. Je hebt met 1 tube voldoende voor 3 panelen.
Voor buitengebruik raden we 1 tube per 2 panelen aan.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanleymes
  4. High Tack Montagekit

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een zachte borstel of deppen met een vochtige doek.
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik 3D Wandpanelen?
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te kijken.

Hoe werk ik hoeken af?
Wij hebben daar een stukje over geschreven en een leuk filmpje over gemaakt.
Wij adviseren om ze in verstek te zagen.
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te kijken.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen het aantal af wat je daadwerkelijk nodig hebt!

Kunnen ze tegen hitte?
De wandpanelen zijn geschikt en getest tot 80℃.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de 3D wandpanelen verwijderen met een afsteekmes.


 

Lees Verder

Vragen over Zelfklevende Steenstrips

Wat zijn zelfklevende Natuursteen Strips?
Dit zijn steenstrips met aan de bovenkant een echte laag van natuursteen. De onderlaag is gemaakt van polyester, versterkt met glasvezel en daaronder een kleeflaag van 3M (zeer hoge kleefkracht).

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
De steenstrips bestaan uit allemaal kleine stukken en stroken steen. Ieder stukje is uniek en er zit verschil in de dikte van de stroken. De dikte van de steentjes varieert tussen de 4 en 8mm dat ervoor zorgt dat er diepte is (3D).

Kan het tegen vocht en water?
De steenstrips kunnen tegen vocht, maar deze zijn niet geschikt om te plaatsen onder direct stromend water. Achter een keukenwasbak of badkamer wasbak is het geen enkel probleem. Ze kunnen dus niet in de douche(cel) geplaatst worden.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, dat is geen enkel probleem. Wel raden we aan om ze te voorzien van een beschermlaag (coating) met onze PE-Protect. Hierdoor krijg je een beschermlaag welke beschermt tegen vet, vuil en vocht. 
Schoonmaken kan dan met een vochtig doekje. Wij raden het af om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken, omdat je dan de beschermlaag snel verwijdert.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd.
Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
De steenstrips zijn niet geschikt voor onder stromend water, dus niet in de douchecabine. Wel zijn deze geschikt voor de overige gedeelte van de badkamer, bijvoorbeeld achter de wastafel. 

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond eerst goed vet- en stofvrij te maken met ammoniak. 

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout of behang. Daarvoor adviseren we wel om extra montagekit toe te passen. Dit is de HighTack montagekit van Isodeco. Je hebt aan 1 tube genoeg voor circa 15 steenstrips.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur stof en vetvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. blikschaar

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een vochtig microvezeldoekje en hooguit een beetje groene zeep of allesreiniger. Wij raden het niet aan om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik de steenstrips?
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te bekijken.

Hoe werk ik hoeken af?
De strips zijn zo dun dat ze “koud” tegen elkaar aan geplaatst kunnen worden in een hoek. Een afwerk strip kan natuurlijk ook als je dat wilt, maar totaal niet nodig uit onze ervaring en de ervaring van duizenden klanten.

Hoeveel zitten er in een doos?
Er zitten 10 stuks in een doos, maar let op: we verkopen ze per stuk! U neemt dus alleen het aantal strips af wat je daadwerkelijk nodig hebt. 

Kunnen ze tegen hitte?
Omdat de stenen zijn bevestigd op een plaat, is het niet verstandig om ze te plaatsen tegen bijvoorbeeld een openhaard die warmer dan 120 graden zal worden. Plaatsen achter een houtkachel, gaskachel of palletkachel kan als de oppervlakte niet warmer dan 120 graden zal worden.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Dit kun je doen door de stenen eerst te verwarmen met een warmte föhn. Hiermee zal de kleeflaag makkelijker los komen. Vervolgens kun je ze afsteken met een afsteekmes. 


 

Lees Verder

Vragen over Mozaïek Tegeltjes

Wat zijn Mozaïek Tegeltjes?
Mozaïek tegeltjes zijn zelfklevende strips opgebouwd uit kleine stukjes. Zo zijn ze er in visgraat, honingraat, hout en Portugees mozaïek.
Deze zelfklevende strips zijn gemaakt van aluminium en PVC.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
De oppervlakte is vlak, net zoals bij echte tegels.

Kan het tegen vocht en water?
Het is vochtbestendig en kan dus in de keuken of badkamer geplaatst worden (niet onder de douchekraan/douchecabine).

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Dit is geen enkel probleem. De mozaiek steenstrips kunnen zonder problemen achter een kookplaat, gasfornuis of inductieplaat geplaatst worden. Wel adviseren we om 10 centimeter afstand te houden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
De mozaïk tegeltjes zijn niet geschikt voor de douchecabine (stromend water), maar wel geschikt voor de overige gedeelte van de badkamer, dus bijvoorbeeld wel achter de wastafel. 

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout en behang. Daarvoor adviseren we wel om extra montagekit toe te passen. 

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Voorstrijken is bij geverfde muren, onbewerkt hout en of gipsplaten aan te raden.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanleymes

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een doek of spons en wat zeep.
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken denk aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik mozaïek tegeltjes?
Monteren is zeer eenvoudig.

1. Begin in een hoek. 
2. Snijd de mozaiek tegel op maat met een stanleymes
3. Verwijder de kleeflaag
4. Bevestig tegen de muur.

Hoe werk ik hoeken af?
Hiervoor kun je tegelprofielen of afwerkprofielen gebruiken. Deze zijn in iedere bouwmarkt verkrijgbaar.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen de hoeveelheid af dat je daadwerkelijk nodig hebtt.

Kunnen ze tegen hitte?
De tegeltjes zijn geschikt tot 95 graden. Voor bevestiging in de buurt van een kachel of openhaard adviseren we om hittebestendige High Tack Montage kit toe te voegen.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt ze eenvoudig verwijderen met een afsteekmes. Eventueel vooraf verhitten met een warmte föhn.


 

Lees Verder

Vragen over Teak Houtstrips

Wat zijn Teak Houtstrips?
Onze houtstrips zijn van gerecycled Teakhout. Teakhout is een houtsoort dat afkomstig is van de Tectona Grandis boom, oftewel een latijns woord voor teakboom. Deze boom groeit voornamelijk in Zuidoost-Azië, en dan vooral in Indonesië. Teakhout is bijzonder geschikt voor het fabriceren van binnen- en buitenmeubelen omdat het een sterke en duurzame houtsoort is.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Onze Teak Houtstrips zijn gemaakt van echt teakhout en zijn daarom voorzien van echt reliëf en structuur dat zorgt voor een huiselijke sfeer.

Kan het tegen vocht en water? Teak Houtstrips zijn gemaakt van echt teakhout, ze zijn waterbestendig, alhoewel de kwaliteit wel achteruit gaat. Je houdt ze echter het mooist door ze te impregneren. Voor dit advies raden wij je aan om naar een verfspeciaalzaak te gaan.  

Kan het achter het gasfornuis / kookplaat?
 Dit is alleen mogelijk bij het impregneren van de houtstrips. Hiervoor adviseren we langs een speciaalzaak te gaan. Dit komt omdat onze houtstrips van echt teakhout zijn.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Nee, dit is niet mogelijk. Wij hebben veel andere producten die wel geschikt zijn voor onder de douche.

Kan het over tegels?
Dit kan zeker, de tegels moeten wel altijd stof en vetvrij gemaakt worden met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, dit is mogelijk.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Alleen schoonmaken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?
Dit staat in de montagehandleiding.

Hoe kan ik het schoonmaken?
Teak Houtstrips dienen alleen afgestoft te worden of afgenomen met een vochtige doek.

Hoe monteer ik Teak Houtstrips? Voor het monteren van de Teak Houtstrips hebben wij een speciale montagehandleiding waarin stap voor stap staat uitgelegd hoe je ze moet monteren.

Hoe werk ik hoeken af?
Dit doe je op verstek of met een afwerklat.

Hoeveel zitten er in een doos?
Wij verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen het aantal af wat je daadwerkelijk nodig hebt!

Kunnen ze tegen hitte?
Ja, alleen de 6 modellen die duurder zijn van €10,-.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de Teak Houtstrips verwijderen met een steekmes.


 

Lees Verder

Vragen over Marmer Wandpanelen

Wat zijn Wandpanelen met Marmerlook?
Wandpanelen met Marmerlook zijn kunststof panelen met een marmerlook die geschikt zijn voor badkamers, toiletten, keukens, cinewall en alle andere ruimtes binnenshuis. Ze zijn gemaakt van duurzame sterke kunststoffen en bevatten 70% PVC. De platen zijn flexibel en hebben een afmeting van 122cmx244cm en zijn slechts 3mm dik.
De wandpanelen met marmerlook zijn 100% waterdicht en ze zijn niet van echt te onderscheiden.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Deze wandpanelen zijn glad op de oppervlakte, net zoals echt marmer.

Kan het tegen vocht en water?
Ja! De wandpanelen met marmerlook zijn ideaal voor onder stromend water in de badkamer, douche en keuken en hoeven niet extra geïmpregneerd te worden.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, dit is geen probleem. Wel adviseren we om minstens 10 centimeter afstand van de kookplaat te houden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Mocht je dit product toch eerst willen bekijken in het echt, dan adviseren wij je langs te komen in onze showroom. De marmerlook panelen hebben een afmeting van 122cmx244cm en vragen om speciaal transport (wat door ons persoonlijk wordt uitgevoerd). 
Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Absoluut. Het kan in de gehele ruimte in de badkamer, dus ook in de douche.

Kan het over tegels?
Het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond eerst vet- en stofvrij met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout behang. U kunt hiervoor de Isodeco Hightack montage kit gebruiken.

Je hebt per paneel 2 tubes montage kit High Tack nodig.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanley mes (of liniaalzaag)
  4. hightack montagekit

Hoe kan ik het schoonmaken?
Het product kan makkelijk schoongemaakt worden met een allesreiniger en een doek. Wij raden het af om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken zoals chloor, bleek, jiff etc.
Het product houd geen kalk vast en is dus zeer makkelijk te reinigen.

Hoe monteer ik de Marmerlook panelen?
Zorg voor een stofvrije en vetvrije achtergrond. Smeer montage kit uit op de achterkant van het wandpaneel en bevestig het tegen de muur. Eenmaal bevestigt, sla met je platte hand tegen het paneel, zodat de lijmlaag aan de achterkant goed verspreid.

Hoe werk ik hoeken af?
Voor hoeken adviseren wij tegelprofielen te gebruiken, net zoals je dat doet bij tegels. Deze zijn in alle bouwmarkten verkrijgbaar.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk.

Kunnen ze tegen hitte?
Deze wandpanelen zijn geschikt tot temperaturen van 95 graden voor een korte duur. Het is niet geschikt op openhaarden of kachels waar het langdurig warmer is dan 95 graden.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de Marmerlook panelen verwijderen met een afsteekmes.


 

Lees Verder

Vragen over Beton Ciré Wandpanelen

Wat zijn Beton Ciré Wandpanelen?
Beton Ciré Wandpanelen zijn panelen met een bovenlaag van echt beton. De plaat bestaat uit een onderlaag van polyester versterkt met glasvezel (fiber). Daarboven wordt er een laag beton gestort en geperst. Hierdoor krijgt iedere beton paneel haar eigen unieke uitstraling.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Het zijn dunne platen van circa 3 mm dik. De dikte kan variëren. De platen van beton hebben net zoals echt beton echt reliëf en structuur. Denk aan putjes, strepen en vegen.

Kan het tegen vocht en water?
De panelen zijn uiterst geschikt voor vochtige ruimtes.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Dit kan, maar we adviseren wel een glasplaat achter het kookgedeelte én om de platen te impregneren. Minimaal 15 centimeter afstand van de kookplaat is aan te raden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Ja, maar dit verreist wel extra handeling nadat deze gemonteerd zijn. Mocht je van plan zijn om de Beton Ciré panelen toe te passen in de douchecabine, dan adviseren wij je om contact op te nemen voor advies hierover.

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout en behang. We adviseren om de High Tack montagekit van Isodeco toe te passen. Je hebt met 1 tube voldoende voor 3 panelen.
Voor buitengebruik raden we 1 tube per 2 panelen aan.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. cirkel- of liniaalzaag
  4. montagekit High Tack

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een zachte borstel of een vochtige doek. 
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik Beton Ciré Wandpanelen?
Dit is heel eenvoudig! De montagekit bevestigen aan de achterkant en hierna tegen de wand bevestigen.

Hoe werk ik hoeken af?
U kunt hiervoor hoek- of tegelprofielen gebruiken. Deze zijn verkrijgbaar in iedere bouwmarkt.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. U neemt dus alleen de hoeveelheid af wat u daadwerkelijk nodig heeft.

Kunnen ze tegen hitte?
De wandpanelen met betonc ciré look zijn geschikt tot 95 graden Celcius.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt ze verwijderen met een afsteekmes en eventueel eerst verhitten met een warmte föhn.


 

Lees Verder

Sturen jullie ook stalen op?

Wij sturen géén stalen. Wij zijn van mening dat een klein stukje materiaal onvoldoende en een onjuist beeld geeft voor een juiste beoordeling. Maar u kunt via de webshop altijd 1 of meerdere producten om uit te proberen. Deze mag je binnen 28 dagen retourneren.
Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd.

Je kunt via de webshop dus gewoon 1 of meerdere producten bestellen en deze gebruiken als staal/monster.
Je hebt nadat je de producten heeft ontvangen 14 dagen de tijd om de producten te bekijken en te beoordelen. 
Je kunt dus na ontvangst gebruik maken van ons retourformulier en daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product/producten retour te sturen.
Je ontvangt dan uw volledige aankoop bedrag terug.
Alleen de kosten voor het retourneren komen voor jouw rekening. 

De reden dat wij géén stalen (kleine stukjes) opsturen is, omdat producten op basis van een klein stukje niet goed te beoordelen zijn. Kleine stalen zijn veelal misleidend en geeft  onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Uitzondering: Marmer en producten die niet door PostNL kunnen worden bezorgd.
hiervoor kunt u ons een mailtje sturen met uw adres.


 

Lees Verder

Vragen over Levering & Levertijden

Wat is de levertijd?
Wanneer je een bestelling plaatst en het product is voorradig, dan verzenden wij jouw product binnen 24 uur (op werkdagen). Zodra wij jouw pakket hebben klaargemaakt voor verzending, ontvang je van ons een Track & Trace code per e-mail waarmee je jouw bestelling kunt volgen. 
LET OP! Grote orders en artikelen met zeer grote afmetingen zoals de sierbalken en Marmerlook PVC panelen bezorgen wij met eigen transport! De levertijd van deze producten is 2 tot 5 werkdagen. Je ontvangt uiterlijk 1 dag van te voren bericht wanneer wij jouw bestelling komen bezorgen.

Is het op voorraad?
Onze voorraad is altijd in te zien in de product omschrijving. 
Wij inventariseren onze voorraad wekelijks. 

Kan ik het ophalen / afhalen?
Ja. Ons magazijn bevind zich in dezelfde ruimte als onze showroom. Je kunt dus de producten bekijken en indien gewenst direct meenemen.

Waar zit jullie magazijn?
Ons magazijn is, net zoals onze showroom, gevestigd aan de Rietdekkerstraat 5 in Ridderkerk.

Hoe leveren jullie?
Onze leveringen gaan via Postbedrijven zoals PostNL, DHL, GLS of onze eigen bezorgdienst. 
Alleen grote orders en producten met grote afmetingen leveren wijzelf. 

Wat betekent ‘in Nabestelling’?
Dit betekent dat het product momenteel niet voorradig is, maar in nabestelling bij de leverancier staat.  Bij de (op dat moment) niet voorradige producten staat er In de product omschrijving een (verwachte) levertijd aangegeven.

Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren ook in België.

Wat kost bezorgen?
Gratis bezorging vanaf €49,95. Bij bestellingen onder dit bedrag worden er bezorgkosten gehanteerd van €8,95.

Krijg ik een Track & Trace?
Zodra jouw bestelling klaargemaakt is voor verzending, ontvangt u een Track & Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Ik heb nog geen Track & Trace code ontvangen, wat nu?
Controleer of jouw e-mail adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt een Track & Trace code zodra wij je bestelling hebben verwerkt en deze klaarstaat voor verzending.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt jouw online aankoop tot 14 dagen na aankoopdatum annuleren. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren. Dat kan via deze pagina.
LET OP! De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Lees je ons retourbeleid. 

Ik heb producten over, mag ik die retourneren?
Geen probleem! Dat kan binnen 14 dagen via deze link

Mijn pakket is beschadigd wat nu?
Helaas komt dit wel eens voor. Neem contact met ons op per e-mail. Wij zullen je enkele foto’s vragen waarop de beschadiging(en) zichtbaar zijn. Hierna zullen wij het zo snel mogelijk  oplossen. 

Ik heb te weinig pakketen ontvangen, wat nu?
Bij meerdere pakketten komt het weleens voor dat ze niet tegelijkertijd worden geleverd door het koeriersbedrijf. Ondanks dat wij de bestelling in één keer overdragen, hebben wij hier geen invloed op. Ieder pakket heeft een aparte Track & Trace code. Wij adviseren je in dit geval om iedere Track & Trace code te blijven volgen.


 

Lees Verder

Overige Vragen

Hebben jullie een showroom?
Ja, het adres is Rietdekkerstraat 5 in Ridderkerk. Hier staan onze openingstijden.

Wat kosten jullie producten?
Als je op de webshop klikt zie je per product wat het kost. 

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen op de volgende manieren;

  • Ideal
  • Bancontant
  • Creditcard
  • Przelewy24 
  • ING Home’Pay
In onze showroom kun je ook in contanten betalen.
 
Bestellen lukt niet
Bel ons of stuur ons een e-mail.  Wij helpen je graag verder. 
Wij zijn tijdens onze openingstijden bereikbaar op het telefoonnummer 085-2353326.
Ons e-mailadres is [email protected]

 
Lees Verder

Vragen over 3D Wandpanelen

Wat zijn 3D Wandpanelen?
3D Wandpanelen zijn panelen gemaakt van EPS / Isomo. Daarboven zit een harde laag van kunststof en daarboven weer een laag van zandcement. Hierdoor zijn ze niet te onderscheiden van echt steen. Je kunt er hier nog veel meer over lezen. 3D Wandpanelen uitgelegd

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
In tegenstelling tot behang hebben onze panelen echt relïef en diepte en zijn daardoor niet te onderscheiden van echt baksteen.

Kan het tegen vocht en water?
De 3D Wandpanelen zijn weatherproof en kunnen ook tegen vocht en water, wanneer je ze impregneert met gevel impregnatie.
Ze zijn dus uitstekend geschikt voor buiten. We adviseren ze niet onder de douche(cel) of onder direct stromend water te plaatsen.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, maar we adviseren wel een glasplaat achter het kookgedeelte te plaatsen én om de platen te impregneren. Minimaal 15 centimeter afstand van de kookplaat is ook aan te raden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Ja, maar alleen op de plekken waar het niet nat wordt! Dus niet direct in de douchecabine (cel). We adviseren om hiervoor ook gevel impregnatie te gebruiken.

Kan het over tegels?
Het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Het kan op alle soorten ondergronden bevestigd worden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout behang. Daarvoor adviseren we wel de HighTack montagekit van Isodeco. Je hebt met 1 tube voldoende voor 3 panelen.
Voor buitengebruik raden we 1 tube per 2 panelen aan.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanleymes
  4. High Tack Montagekit

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een zachte borstel of deppen met een vochtige doek.
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik 3D Wandpanelen?
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te kijken.

Hoe werk ik hoeken af?
Wij hebben daar een stukje over geschreven en een leuk filmpje over gemaakt.
Wij adviseren om ze in verstek te zagen.
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te kijken.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen het aantal af wat je daadwerkelijk nodig hebt!

Kunnen ze tegen hitte?
De wandpanelen zijn geschikt en getest tot 80℃.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de 3D wandpanelen verwijderen met een afsteekmes.

Lees Verder

Vragen over Zelfklevende Steenstrips

Wat zijn zelfklevende Natuursteen Strips?
Dit zijn steenstrips met aan de bovenkant een echte laag van natuursteen. De onderlaag is gemaakt van polyester, versterkt met glasvezel en daaronder een kleeflaag van 3M (zeer hoge kleefkracht).

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
De steenstrips bestaan uit allemaal kleine stukken en stroken steen. Ieder stukje is uniek en er zit verschil in de dikte van de stroken. De dikte van de steentjes varieert tussen de 4 en 8mm dat ervoor zorgt dat er diepte is (3D).

Kan het tegen vocht en water?
De steenstrips kunnen tegen vocht, maar deze zijn niet geschikt om te plaatsen onder direct stromend water. Achter een keukenwasbak of badkamer wasbak is het geen enkel probleem. Ze kunnen dus niet in de douche(cel) geplaatst worden.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, dat is geen enkel probleem. Wel raden we aan om ze te voorzien van een beschermlaag (coating) met onze PE-Protect. Hierdoor krijg je een beschermlaag welke beschermt tegen vet, vuil en vocht. 
Schoonmaken kan dan met een vochtig doekje. Wij raden het af om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken, omdat je dan de beschermlaag snel verwijdert.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd.
Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
De steenstrips zijn niet geschikt voor onder stromend water, dus niet in de douchecabine. Wel zijn deze geschikt voor de overige gedeelte van de badkamer, bijvoorbeeld achter de wastafel. 

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond eerst goed vet- en stofvrij te maken met ammoniak. 

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout of behang. Daarvoor adviseren we wel om extra montagekit toe te passen. Dit is de HighTack montagekit van Isodeco. Je hebt aan 1 tube genoeg voor circa 15 steenstrips.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur stof en vetvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. blikschaar

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een vochtig microvezeldoekje en hooguit een beetje groene zeep of allesreiniger. Wij raden het niet aan om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik de steenstrips?
Daar hebben we een leuke video over gemaakt! Klik hier om de video te bekijken.

Hoe werk ik hoeken af?
De strips zijn zo dun dat ze “koud” tegen elkaar aan geplaatst kunnen worden in een hoek. Een afwerk strip kan natuurlijk ook als je dat wilt, maar totaal niet nodig uit onze ervaring en de ervaring van duizenden klanten.

Hoeveel zitten er in een doos?
Er zitten 10 stuks in een doos, maar let op: we verkopen ze per stuk! U neemt dus alleen het aantal strips af wat je daadwerkelijk nodig hebt. 

Kunnen ze tegen hitte?
Omdat de stenen zijn bevestigd op een plaat, is het niet verstandig om ze te plaatsen tegen bijvoorbeeld een openhaard die warmer dan 120 graden zal worden. Plaatsen achter een houtkachel, gaskachel of palletkachel kan als de oppervlakte niet warmer dan 120 graden zal worden.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Dit kun je doen door de stenen eerst te verwarmen met een warmte föhn. Hiermee zal de kleeflaag makkelijker los komen. Vervolgens kun je ze afsteken met een afsteekmes. 

Lees Verder

Vragen over Mozaïek Tegeltjes

Wat zijn Mozaïek Tegeltjes?
Mozaïek tegeltjes zijn zelfklevende strips opgebouwd uit kleine stukjes. Zo zijn ze er in visgraat, honingraat, hout en Portugees mozaïek.
Deze zelfklevende strips zijn gemaakt van aluminium en PVC.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
De oppervlakte is vlak, net zoals bij echte tegels.

Kan het tegen vocht en water?
Het is vochtbestendig en kan dus in de keuken of badkamer geplaatst worden (niet onder de douchekraan/douchecabine).

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Dit is geen enkel probleem. De mozaiek steenstrips kunnen zonder problemen achter een kookplaat, gasfornuis of inductieplaat geplaatst worden. Wel adviseren we om 10 centimeter afstand te houden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
De mozaïk tegeltjes zijn niet geschikt voor de douchecabine (stromend water), maar wel geschikt voor de overige gedeelte van de badkamer, dus bijvoorbeeld wel achter de wastafel. 

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout en behang. Daarvoor adviseren we wel om extra montagekit toe te passen. 

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Voorstrijken is bij geverfde muren, onbewerkt hout en of gipsplaten aan te raden.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanleymes

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een doek of spons en wat zeep.
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken denk aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik mozaïek tegeltjes?
Monteren is zeer eenvoudig.

1. Begin in een hoek. 
2. Snijd de mozaiek tegel op maat met een stanleymes
3. Verwijder de kleeflaag
4. Bevestig tegen de muur.

Hoe werk ik hoeken af?
Hiervoor kun je tegelprofielen of afwerkprofielen gebruiken. Deze zijn in iedere bouwmarkt verkrijgbaar.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen de hoeveelheid af dat je daadwerkelijk nodig hebtt.

Kunnen ze tegen hitte?
De tegeltjes zijn geschikt tot 95 graden. Voor bevestiging in de buurt van een kachel of openhaard adviseren we om hittebestendige High Tack Montage kit toe te voegen.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt ze eenvoudig verwijderen met een afsteekmes. Eventueel vooraf verhitten met een warmte föhn.

Lees Verder

Vragen over Teak Houtstrips

Wat zijn Teak Houtstrips?
Onze houtstrips zijn van gerecycled Teakhout. Teakhout is een houtsoort dat afkomstig is van de Tectona Grandis boom, oftewel een latijns woord voor teakboom. Deze boom groeit voornamelijk in Zuidoost-Azië, en dan vooral in Indonesië. Teakhout is bijzonder geschikt voor het fabriceren van binnen- en buitenmeubelen omdat het een sterke en duurzame houtsoort is.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Onze Teak Houtstrips zijn gemaakt van echt teakhout en zijn daarom voorzien van echt reliëf en structuur dat zorgt voor een huiselijke sfeer.

Kan het tegen vocht en water? Teak Houtstrips zijn gemaakt van echt teakhout, ze zijn waterbestendig, alhoewel de kwaliteit wel achteruit gaat. Je houdt ze echter het mooist door ze te impregneren. Voor dit advies raden wij je aan om naar een verfspeciaalzaak te gaan.  

Kan het achter het gasfornuis / kookplaat?
 Dit is alleen mogelijk bij het impregneren van de houtstrips. Hiervoor adviseren we langs een speciaalzaak te gaan. Dit komt omdat onze houtstrips van echt teakhout zijn.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Nee, dit is niet mogelijk. Wij hebben veel andere producten die wel geschikt zijn voor onder de douche.

Kan het over tegels?
Dit kan zeker, de tegels moeten wel altijd stof en vetvrij gemaakt worden met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, dit is mogelijk.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Alleen schoonmaken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?
Dit staat in de montagehandleiding.

Hoe kan ik het schoonmaken?
Teak Houtstrips dienen alleen afgestoft te worden of afgenomen met een vochtige doek.

Hoe monteer ik Teak Houtstrips? Voor het monteren van de Teak Houtstrips hebben wij een speciale montagehandleiding waarin stap voor stap staat uitgelegd hoe je ze moet monteren.

Hoe werk ik hoeken af?
Dit doe je op verstek of met een afwerklat.

Hoeveel zitten er in een doos?
Wij verkopen ze niet per doos, maar per stuk. Je neemt dus alleen het aantal af wat je daadwerkelijk nodig hebt!

Kunnen ze tegen hitte?
Ja, alleen de 6 modellen die duurder zijn van €10,-.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de Teak Houtstrips verwijderen met een steekmes.

Lees Verder

Vragen over Marmer Wandpanelen

Wat zijn Wandpanelen met Marmerlook?
Wandpanelen met Marmerlook zijn kunststof panelen met een marmerlook die geschikt zijn voor badkamers, toiletten, keukens, cinewall en alle andere ruimtes binnenshuis. Ze zijn gemaakt van duurzame sterke kunststoffen en bevatten 70% PVC. De platen zijn flexibel en hebben een afmeting van 122cmx244cm en zijn slechts 3mm dik.
De wandpanelen met marmerlook zijn 100% waterdicht en ze zijn niet van echt te onderscheiden.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Deze wandpanelen zijn glad op de oppervlakte, net zoals echt marmer.

Kan het tegen vocht en water?
Ja! De wandpanelen met marmerlook zijn ideaal voor onder stromend water in de badkamer, douche en keuken en hoeven niet extra geïmpregneerd te worden.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Ja, dit is geen probleem. Wel adviseren we om minstens 10 centimeter afstand van de kookplaat te houden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Mocht je dit product toch eerst willen bekijken in het echt, dan adviseren wij je langs te komen in onze showroom. De marmerlook panelen hebben een afmeting van 122cmx244cm en vragen om speciaal transport (wat door ons persoonlijk wordt uitgevoerd). 
Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Absoluut. Het kan in de gehele ruimte in de badkamer, dus ook in de douche.

Kan het over tegels?
Het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond eerst vet- en stofvrij met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout behang. U kunt hiervoor de Isodeco Hightack montage kit gebruiken.

Je hebt per paneel 2 tubes montage kit High Tack nodig.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. stanley mes (of liniaalzaag)
  4. hightack montagekit

Hoe kan ik het schoonmaken?
Het product kan makkelijk schoongemaakt worden met een allesreiniger en een doek. Wij raden het af om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken zoals chloor, bleek, jiff etc.
Het product houd geen kalk vast en is dus zeer makkelijk te reinigen.

Hoe monteer ik de Marmerlook panelen?
Zorg voor een stofvrije en vetvrije achtergrond. Smeer montage kit uit op de achterkant van het wandpaneel en bevestig het tegen de muur. Eenmaal bevestigt, sla met je platte hand tegen het paneel, zodat de lijmlaag aan de achterkant goed verspreid.

Hoe werk ik hoeken af?
Voor hoeken adviseren wij tegelprofielen te gebruiken, net zoals je dat doet bij tegels. Deze zijn in alle bouwmarkten verkrijgbaar.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk.

Kunnen ze tegen hitte?
Deze wandpanelen zijn geschikt tot temperaturen van 95 graden voor een korte duur. Het is niet geschikt op openhaarden of kachels waar het langdurig warmer is dan 95 graden.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt de Marmerlook panelen verwijderen met een afsteekmes.

Lees Verder

Vragen over Beton Ciré Wandpanelen

Wat zijn Beton Ciré Wandpanelen?
Beton Ciré Wandpanelen zijn panelen met een bovenlaag van echt beton. De plaat bestaat uit een onderlaag van polyester versterkt met glasvezel (fiber). Daarboven wordt er een laag beton gestort en geperst. Hierdoor krijgt iedere beton paneel haar eigen unieke uitstraling.

Zijn ze plat of hebben ze echt diepte?
Het zijn dunne platen van circa 3 mm dik. De dikte kan variëren. De platen van beton hebben net zoals echt beton echt reliëf en structuur. Denk aan putjes, strepen en vegen.

Kan het tegen vocht en water?
De panelen zijn uiterst geschikt voor vochtige ruimtes.

Kan het achter gasfornuis / kookplaat?
Dit kan, maar we adviseren wel een glasplaat achter het kookgedeelte én om de platen te impregneren. Minimaal 15 centimeter afstand van de kookplaat is aan te raden.

Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij hebben geen stalen beschikbaar. Je kunt altijd meerdere producten bestellen en retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd. Daarnaast zijn stalen veelal misleidend en geeft een staaltje onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Kan het in de douche?
Ja, maar dit verreist wel extra handeling nadat deze gemonteerd zijn. Mocht je van plan zijn om de Beton Ciré panelen toe te passen in de douchecabine, dan adviseren wij je om contact op te nemen voor advies hierover.

Kan het over tegels?
Ja, het kan direct over bestaande (oude) tegels geplakt worden. Wel adviseren we om de ondergrond vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Kan het over spachtelputz of behang?
Ja, het kan op alle soorten ondergronden. Ook op een grove muur, spachtelputz, Granol, hout en behang. We adviseren om de High Tack montagekit van Isodeco toe te passen. Je hebt met 1 tube voldoende voor 3 panelen.
Voor buitengebruik raden we 1 tube per 2 panelen aan.

Moet ik de muur voorstrijken of bewerken?
Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om de muur vet- en stofvrij te maken met ammoniak.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

  1. stift
  2. rolmaat
  3. cirkel- of liniaalzaag
  4. montagekit High Tack

Hoe kan ik het schoonmaken?
Schoonmaken kan met een zachte borstel of een vochtige doek. 
Wij raden het af om met sterk bijtende en schurende middelen schoon te maken, denk hierbij aan: harde kant van spons, chloor, jif etc.

Hoe monteer ik Beton Ciré Wandpanelen?
Dit is heel eenvoudig! De montagekit bevestigen aan de achterkant en hierna tegen de wand bevestigen.

Hoe werk ik hoeken af?
U kunt hiervoor hoek- of tegelprofielen gebruiken. Deze zijn verkrijgbaar in iedere bouwmarkt.

Hoeveel zitten er in een doos?
We verkopen ze niet per doos, maar per stuk. U neemt dus alleen de hoeveelheid af wat u daadwerkelijk nodig heeft.

Kunnen ze tegen hitte?
De wandpanelen met betonc ciré look zijn geschikt tot 95 graden Celcius.

Hoe verwijder ik ze van de muur?
Je kunt ze verwijderen met een afsteekmes en eventueel eerst verhitten met een warmte föhn.

Lees Verder

Sturen jullie ook stalen op?

Wij sturen géén stalen. Wij zijn van mening dat een klein stukje materiaal onvoldoende en een onjuist beeld geeft voor een juiste beoordeling. Maar u kunt via de webshop altijd 1 of meerdere producten om uit te proberen. Deze mag je binnen 28 dagen retourneren.
Je krijgt dan het aankoopbedrag geretourneerd.

Je kunt via de webshop dus gewoon 1 of meerdere producten bestellen en deze gebruiken als staal/monster.
Je hebt nadat je de producten heeft ontvangen 14 dagen de tijd om de producten te bekijken en te beoordelen. 
Je kunt dus na ontvangst gebruik maken van ons retourformulier en daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product/producten retour te sturen.
Je ontvangt dan uw volledige aankoop bedrag terug.
Alleen de kosten voor het retourneren komen voor jouw rekening. 

De reden dat wij géén stalen (kleine stukjes) opsturen is, omdat producten op basis van een klein stukje niet goed te beoordelen zijn. Kleine stalen zijn veelal misleidend en geeft  onvoldoende beeld voor een juiste beoordeling.

Uitzondering: Marmer en producten die niet door PostNL kunnen worden bezorgd.
hiervoor kunt u ons een mailtje sturen met uw adres.

Lees Verder

Vragen over Levering & Levertijden

Wat is de levertijd?
Wanneer je een bestelling plaatst en het product is voorradig, dan verzenden wij jouw product binnen 24 uur (op werkdagen). Zodra wij jouw pakket hebben klaargemaakt voor verzending, ontvang je van ons een Track & Trace code per e-mail waarmee je jouw bestelling kunt volgen. 
LET OP! Grote orders en artikelen met zeer grote afmetingen zoals de sierbalken en Marmerlook PVC panelen bezorgen wij met eigen transport! De levertijd van deze producten is 2 tot 5 werkdagen. Je ontvangt uiterlijk 1 dag van te voren bericht wanneer wij jouw bestelling komen bezorgen.

Is het op voorraad?
Onze voorraad is altijd in te zien in de product omschrijving. 
Wij inventariseren onze voorraad wekelijks. 

Kan ik het ophalen / afhalen?
Ja. Ons magazijn bevind zich in dezelfde ruimte als onze showroom. Je kunt dus de producten bekijken en indien gewenst direct meenemen.

Waar zit jullie magazijn?
Ons magazijn is, net zoals onze showroom, gevestigd aan de Rietdekkerstraat 5 in Ridderkerk.

Hoe leveren jullie?
Onze leveringen gaan via Postbedrijven zoals PostNL, DHL, GLS of onze eigen bezorgdienst. 
Alleen grote orders en producten met grote afmetingen leveren wijzelf. 

Wat betekent ‘in Nabestelling’?
Dit betekent dat het product momenteel niet voorradig is, maar in nabestelling bij de leverancier staat.  Bij de (op dat moment) niet voorradige producten staat er In de product omschrijving een (verwachte) levertijd aangegeven.

Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren ook in België.

Wat kost bezorgen?
Gratis bezorging vanaf €49,95. Bij bestellingen onder dit bedrag worden er bezorgkosten gehanteerd van €8,95.

Krijg ik een Track & Trace?
Zodra jouw bestelling klaargemaakt is voor verzending, ontvangt u een Track & Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Ik heb nog geen Track & Trace code ontvangen, wat nu?
Controleer of jouw e-mail adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt een Track & Trace code zodra wij je bestelling hebben verwerkt en deze klaarstaat voor verzending.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt jouw online aankoop tot 14 dagen na aankoopdatum annuleren. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren. Dat kan via deze pagina.
LET OP! De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Lees je ons retourbeleid. 

Ik heb producten over, mag ik die retourneren?
Geen probleem! Dat kan binnen 14 dagen via deze link

Mijn pakket is beschadigd wat nu?
Helaas komt dit wel eens voor. Neem contact met ons op per e-mail. Wij zullen je enkele foto’s vragen waarop de beschadiging(en) zichtbaar zijn. Hierna zullen wij het zo snel mogelijk  oplossen. 

Ik heb te weinig pakketen ontvangen, wat nu?
Bij meerdere pakketten komt het weleens voor dat ze niet tegelijkertijd worden geleverd door het koeriersbedrijf. Ondanks dat wij de bestelling in één keer overdragen, hebben wij hier geen invloed op. Ieder pakket heeft een aparte Track & Trace code. Wij adviseren je in dit geval om iedere Track & Trace code te blijven volgen.

Lees Verder

Overige Vragen

Hebben jullie een showroom?
Ja, het adres is Rietdekkerstraat 5 in Ridderkerk. Hier staan onze openingstijden.

Wat kosten jullie producten?
Als je op de webshop klikt zie je per product wat het kost. 

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen op de volgende manieren;

  • Ideal
  • Bancontant
  • Creditcard
  • Przelewy24 
  • ING Home’Pay
In onze showroom kun je ook in contanten betalen.
 
Bestellen lukt niet
Bel ons of stuur ons een e-mail.  Wij helpen je graag verder. 
Wij zijn tijdens onze openingstijden bereikbaar op het telefoonnummer 085-2353326.
Ons e-mailadres is [email protected]

Lees Verder
De waardering van www.isodeco.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.3/10 gebaseerd op 1454 reviews.